成功的模式來自于對互聯網思維以及行業的深入思考

發布時間:2014-10-11    信息來源:

      相較于消費品,紡機電商最大的不同之處是重點不在于賣出產品,而是產品賣出之后的后續服務。安裝、調試、維修維護,乃至于工藝問題的解決,這都不是一紙說明書可以做到的。一部大型紡機的售出只是服務的開始,能夠提供專業穩定可靠優質的后續服務才能打消客戶對于紡機網購的后顧之憂。
  帶著這些問題,經過仔細搜尋,對于以上難題,他們都給出了具備操作性的解決方案。
  記者從紡機商城上看到,商城對于供應商入駐設置了嚴格的審核條件,這樣就為商城的產品提供了品質保障。嚴格準入的前提下,商城提供了一站式電商解決方案來幫助紡機企業簡單高效地來開展電商業務。不懂店鋪裝修,商城有專業的視頻團隊來進行產品拍攝、視頻制作、文字提煉;不懂電商運營,商城有專業的電商團隊來進行代運營,進行需求分析、產品定位、品牌重塑;不懂電商推廣,商城以專業的行業大數據為基礎,進行全網 營銷 資源管理、用戶行為分析、廣告投放/流量引入、 營銷 績效分析。專業的運營,超高的業內曝光度,直達需求買家的針對性推廣策略,不得不說,這些方案確實最大限度地契合了客戶需求。
  針對產品選型的問題,記者看到,除了集中了國內幾乎所有品牌廠商外,商城還建立了德國館、意大利館、瑞士館,為客戶提供了廣闊的選型平臺。然而面對如此多的選擇,客戶怎樣快速有效地挑選出自己所需要的產品呢?記者看到,在商城左側以及頂部都給出了詳盡的分類選擇以及搜索入口,記者在搜索欄輸入“分段經軸”,瞬間出現了包含國內外絕大部分知名品牌在內的眾多選擇,價格、性能參數等一目了然,并且還支持同類產品的添加比較,幫助客戶快捷有效地選購到自己所需要的產品。
  那么在大型成套設備方面商城又是怎么做的呢?記者試著在紡機商城的在線咨詢里提交了一條棉紡全流程設備采購信息,很快就有在線客服和記者聯系。在仔細詢問了記者的工藝需求之后不久,客服就給出了詳細的整體配置單,包括了開棉機、混棉機、梳棉機、并條機、精梳機、粗紗機、細紗機、絡筒機全流水線。出乎意料的是,由于記者未做價位方面的要求,商城一次給出3份配置單,一份是以品牌、頂級配置為重點,一份是以最高性價比為重點,一份是在保證質量的前提下價格最低為重點,這種效率與細心、專業創造了良好的用戶體驗。
  關于后續服務的問題,經過與客服的溝通,記者了解到,商城不光簡單提供了一個交易平臺,還投入大量資金搭建了自己的倉儲、物流、線下展示和售后中心。并且商城的三方交易合同保證了商城專家團隊與產品廠家共同承擔售后保障責任,提供給客戶比線下采購更安心更好的服務。產品到達客戶企業,專家團隊隨即跟進解決安裝、調試、維修維護以及將來的種種工藝問題。工業品電商最重要的問題就是做好線上和線下的對接,唯有線上線下全方位為客戶考慮,給客戶最好的體驗,才是符合實際的工業品電商之道。
  記者同時還了解到,由于具有13年業內互聯網資訊服務的基礎,商城擁有連通產業鏈上下游的資源、人脈優勢,紡機商城的會員大多是他們過去的長期客戶,比如經緯紡機,就是第一批入駐紡機商城,在紡機商城建立旗艦店的老客戶。同時,商城還在致力于開拓國際市場,目前已經在印尼等地建立了展示和售后中心,將對于國際市場的規劃納入了自己的藍圖,為商城商家提供更廣闊的天地。
  在宣揚體驗為王的電商時代,打造平臺生態圈子是很重要的一步,在垂直電商領域,平臺生態圈子的打造其實具有先天優勢,用戶黏度容易培養,用戶口碑口口相傳的可實現度更高。為此紡機商城除了打造自己的專業資訊團隊,還簽約了不少業內專家,在商城平臺以及微博、 微信 等 社會 化媒體為客戶提供第一手的資訊、市場行情走勢分析與預測、大數據服務,將基于互聯網的服務做到極致。
  與此同時,對于移動端這個存在無限可能的市場,紡機商城也進行了相應部署。手機商城, 微信 公眾號,以及與之對應的移動端社區也紛紛上線。手機商城、 微信 公眾號與PC端一個后臺同步管理,在線支付結算,隨時隨地進行客戶管理、交易管理,將工廠開到手機里,將生意做到手機里,將市場裝進手機里。趁著移動電商東風初起,搶占一席之地,正當天時地利人和之時。
  據研究表明,在電商平臺上采購紡機:可以降低70%的采購管理費用、降低5%-25%的產品成本,紡織機械的電商化是紡織企業的迫切需求。紡織行業帶來的價值在于,嚴格把控準入渠道,保證正品優品,借助互聯網圖片視頻傳播的優勢,全方位展示紡機產品及服務特性,以產品為核心,以專業的技術和服務結合社交社區的概念,同時搭乘移動電商的東風,實現線上線下互通,盡可能開拓更為廣闊的市場,為紡機和紡織廠家的直接對接提供了可靠渠道,促進整個行業的快速發展。未來的紡機購銷概念將被全面顛覆,誰能在電商市場搶占到一步先機,會是未來制勝的關鍵所在。

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